Açıklama ülkenin en üst düzey kalite denetim kurumundan yapıldı. Çin Devlet Piyasa Düzenleme İdaresi'nden yapılan açıklamaya göre, 5 Şubat'ta başlayan geri çağırma süreci, 18 Eylül 2013 ile 20 Şubat 2018 arasında üretilen 20 bin 428 adet ithal Model S sedan ve 12 Mart 2016 ile 16 Şubat 2018 arasında üretilen 15 bin 698 adet ithal Model X SUV'u içeriyor.
Güvenlik riskleri, bahsi geçen araçlara takılan 8 GB eMMC hafıza kartlarından kaynaklanıyor. Açıklamaya göre, hafıza kartları yıpranma potansiyeli taşıyor. Bu durum da dokunmatik ekran arızaları ile arka görüş kameralarında, buz çözücü kontrol mekanizmasında ve dönüş sinyalinde sorunlara neden olabilir.
Üretici firma, 8 GB eMMC hafıza kartlarını ücretsiz olarak 64 GB kartlarla değiştirecek ve riskleri ortadan kaldırmak için geri çağrılan araçlara yeni yazılım sürümlerinin yüklenmesini sağlayacak.