Vakaların yarısından fazlası kredi kartı işlemlerine ilişkindi. Kredi kartı hizmeti içeren vakaların sayısı ikinci çeyrekte yıllık yüzde 37,2 artışla 46.273'e yükselirken bunların toplam vakalar içindeki payı da yüzde 54,8 oldu. Söz konusu dönemde bireysel kredi hizmeti içeren şikayet vakaları yüzde 52,2 artışla 23.059'a çıkarken, varlık yönetimi ürünlerini içeren vakaların sayısı ise yıllık yüzde 59,2 gerileyerek 4.334'e düştü. Devlete ait büyük ticari bankalara yönelik tüketici şikayetlerinin sayısı ise ikinci çeyrekte yıllık yüzde 12,9 artış kaydederek 26.537 oldu.
Editör: İRFAN KARSLI
